Plazos de Entrega
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de las 24-48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Plazos de Entrega Estimados
- Envío estándar: 3-5 días hábiles
- Envío express: 1-2 días hábiles (disponible para productos seleccionados)
- Artículos de mobiliario: 5-10 días hábiles (sujeto a disponibilidad)
Zonas de Entrega
Entregamos en toda la península española. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los plazos pueden extenderse de 2-4 días adicionales.
Seguimiento de Pedidos
Recibirás un email de confirmación con:
- Número de seguimiento
- Enlace para tracking online
- Datos de contacto del transportista
- Ventana estimada de entrega
Entregas Internacionales
Actualmente realizamos envíos solo dentro del territorio español. Para información sobre posibles envíos internacionales, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Horario de Entrega
Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 8:00 y las 21:00 horas. No se realizan entregas en días festivos nacionales.
Preparación de Pedidos
- Pedidos estándar: preparados en 24 horas
- Productos a medida: 3-5 días hábiles adicionales
- Artículos bajo pedido: plazos variables según fabricante
Factores que Afectan los Plazos
- Disponibilidad inmediata del producto
- Temporada alta (ventas especiales)
- Condiciones meteorológicas
- Incidencias de transporte
Pedidos Urgentes
Para necesidades urgentes, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para valorar opciones disponibles.
Política de Actualizaciones
Mantenemos informados a nuestros clientes sobre:
- Cambios en el estado del pedido
- Retrasos imprevistos
- Incidencias de entrega
- Opciones alternativas
Servicio al Cliente
Para consultas específicas sobre tu pedido:
- Utiliza el número de seguimiento proporcionado
- Contacta a través de nuestro centro de soporte online
- Consulta el estado en tu área de cliente
Garantía de Entrega
Nos comprometemos a:
- Cumplir con los plazos estimados
- Informar proactivamente sobre retrasos
- Ofrecer soluciones alternativas en caso de incidencias
Horarios de Atención
Nuestro equipo de seguimiento de pedidos está disponible:
- Lunes a viernes: 9:00-21:00
- Sábados: 10:00-14:00
- Cerrados domingos y festivos
Para información más detallada sobre tu pedido específico, te recomendamos acceder a tu área de cliente o contactarnos a través de los canales de soporte disponibles en nuestra web.